Ответ: Сначала проверьте папку «Спам». Если письма с билетами в ней не оказалось, обратитесь в колл-центр: +7 (495) 747 30 30.

Ответ: Если вы купили билет на шоу, вы можете бесплатно создать личное поздравление для ребёнка от НАСТОЯЩЕГО Деда Мороза. Для этого нужно зайти на сайт video-surprise.ru, где вы найдёте подробную инструкцию. Код для создания поздравления – номер штрих-кода билета. Введите имя ребёнка, загрузите его фотографии, письмо или рисунок для Деда Мороза – и скачайте 7-минутное видео, чтобы показать его ребёнку перед Новым годом!

Ответ: Скидка 10% действует до 1 октября. Успейте купить билеты по низкой цене! Скидка не распространяется на категории VIP-партер и Премиум Партер.

Ответ: Никаких толп и очередей – грамотное распределение людских потоков позволяет избежать этих проблем. Только в Крокусе ваш ребёнок окажется среди сотен других радостных детей и непременно вовлечётся в общее веселье! Делясь друг с другом счастьем, дети создают удивительную атмосферу праздника и вместе переживают уникальный опыт.

Ответ: Каждый диван рассчитан на 3 взрослых и 3 детей, сидящих у них на коленях. Зрители, сидящие на диванах, окажутся в самом центре мегашоу: они будут окружены сказочными персонажами, и дети почувствуют себя первооткрывателями неизведанного фантастического мира. Но самое главное - только те, кто успеет купить билеты на центральные диваны, получат в подарок эксклюзивную фотосессию с НАСТОЯЩИМ Дедом Морозом! Не торопитесь покидать свои места, когда закроется занавес, - и чудеса продолжатся. Знакомство с НАСТОЯЩИМ Дедом Морозом и фото на память - это самый необычный и оригинальный подарок, который может получить ребёнок на Новый год!

Ответ: Если на момент посещения мероприятия ребёнок не достиг возраста 4 лет, он может пройти по одному билету со взрослым и сидеть у него на коленях. Если ребёнку исполнилось 4 года, для него надо купить отдельный билет. Но мы доверяем своим зрителям, поэтому предъявлять свидетельство о рождении не нужно.

Ответ: Если вы по уважительной причине не можете прийти на шоу в указанную дату, рекомендуем планировать посещение после 5 января. Вас посадят на СВОБОДНЫЕ места при их наличии. Мы не гарантируем предоставление мест, равнозначных указанным на вашем билете.

Ответ: С балкона будет видно отлично – по бокам от сцены располагаются 4 огромных экрана, на которые будет транслироваться происходящее на сцене. По-настоящему оценить масштаб декораций и объёмный 3D-эффект от лазерного шоу можно будет только с дальних рядов. На уровне балкона будет настроено оптимальное звуковое и световое сопровождение, а все ряды идут с подъёмом 30 см, так что отличный обзор открывается даже для самых маленьких зрителей! Игры с надувными предметами начинаются именно с балкона. На балконе будут работать 40 сказочных персонажей (всего в зале их будет 80), которые будут играть в проходах с нашими маленькими гостями и вовлекут вас в сюжет мегашоу!

Ответ: Обратитесь к любому человеку в жёлтой униформе – он оперативно вам поможет: сделает объявление и отведёт к месту встречи.
Места встречи с потерявшимися детьми: детский кинотеатр (Парк аттракционов, зал № 13) и комната администраторов в фойе гардероба на минус первом этаже (Крокус Сити Холл).

Ответ: Антракт в шоу не предусмотрен.

Ответ: В Парке аттракционов и развлечений есть как платные, так и бесплатные аттракционы. Также бесплатно будут работать несколько интерактивных площадок и развлекательных сцен.

Ответ: Электронный билет, распечатанный на обычном принтере, действителен для прохода на шоу.

Ответ: Подарки выдаются только после окончания шоу. 2 минуты – это максимальное время на получение подарка, очередей нет.
Вход в зрительный зал с подарками строго воспрещён! Если вы купили подарок в фойе перед мероприятием, его нужно сдать в гардероб.

Ответ: Да, вы можете приобрести талон на подарок отдельно от билета и купить столько подарков, сколько вам нужно.

Ответ: В фойе без билета может пройти дополнительно один взрослый, сопровождающий ребёнка с другим взрослым (например, отец, сопровождающий маму и ребёнка), без права прохода в зрительный зал. Дети без сопровождения взрослых в зрительный зал не допускаются.

Ответ: Такой категории билетов у нас нет. Дети до 4 лет могут пройти по одному билету со взрослым и сидеть у него на коленях.

Ответ: Взрослые могут сидеть на диванах. Мягкие диваны рассчитаны на трёх взрослых с тремя детьми до 4 лет включительно.

Ответ: Конечно же, нет. При оформлении курьерской доставки билеты закрепляются за вами. Бронь держится 48 часов только в случае самовывоза билетов в кассе.

Ответ: Фотографироваться с ростовыми куклами и другими персонажами на свои фотоаппараты нельзя. Просим заранее принять эту информацию к сведению — это необходимое условие посещения наших мероприятий. Для бесплатного фотографирования мы специально изготавливаем фотопанно с мультгероями.

Ответ: Да, каждый ребёнок в новогоднем костюме получит фирменный значок в подарок. Если вам по какой-то причине не дали значок — попросите его у любого аниматора в жёлтом.