Ответ: Сначала проверьте папку «Спам». Если письма с билетами в ней не оказалось, обратитесь в колл-центр: +7 (495) 747 30 30.

Ответ: Если вы купили билет на шоу, после 15 ноября вы сможете бесплатно создать личное поздравление для ребёнка от настоящего Деда Мороза. Для этого нужно зайти на сайт video-surprise.ru, где вы найдёте подробную инструкцию. Код для создания поздравления – номер штрих-кода билета. Введите имя ребёнка, загрузите его фотографии, письмо или рисунок для Деда Мороза – и скачайте 7-минутное видео, чтобы показать его ребёнку перед Новым годом!

Ответ: Чем ближе Новый год, тем больше спрос – и выше цены. Сейчас билеты некоторых категорий можно купить со скидкой 10% от номинала. Стоимость билетов увеличивается вместе со спросом, а он быстро растёт. Успейте купить билеты по низкой цене!

Ответ: Каждый диван рассчитан на 3 взрослых и 3 детей, сидящих у них на коленях. Зрители, сидящие на диванах, окажутся в самом центре мегашоу: они будут окружены сказочными персонажами, и дети почувствуют себя первооткрывателями неизведанного фантастического мира. Но самое главное - только те, кто успеет купить билеты на центральные диваны, получат в подарок эксклюзивную фотосессию с НАСТОЯЩИМ Дедом Морозом! Не торопитесь покидать свои места, когда закроется занавес, - и чудеса продолжатся. Знакомство с НАСТОЯЩИМ Дедом Морозом и фото на память - это самый необычный и оригинальный подарок, который может получить ребёнок на Новый год!

Ответ: Если на момент посещения мероприятия ребёнок не достиг возраста 4 лет, он может пройти по одному билету со взрослым и сидеть у него на коленях. Если ребёнку исполнилось 4 года, для него надо купить отдельный билет. Но мы доверяем своим зрителям, поэтому предъявлять свидетельство о рождении не нужно.

Ответ: Если вы по уважительной причине не смогли посетить шоу в указанное на билете время, вы можете прийти в любой другой день и время проведения мероприятия. Вас посадят на СВОБОДНЫЕ места при их наличии. Мы не гарантируем предоставление мест, равнозначных указанным на вашем билете. Просим принять эту информацию как обязательное условие посещения наших шоу в другое время.

Ответ: Это единый билет с фиксированной стоимостью, позволяющий сэкономить деньги и посетить множество аттракционов Парка. Он действителен в течение одного дня (с 10:00 до 21:00). Билет в зону для малышей «Маленькая страна» (более 20 аттракционов) стоит 1300 р.*, «Детский безлимит» на все 65 аттракционов для одного ребёнка - 2700 р.*, а билет для двух детей на все аттракционы - 4500 р*. Билеты можно приобрести заранее только на нашем сайте!

*Цены действительны только в предварительной продаже!

Ответ: С балкона будет видно отлично – по бокам от сцены располагаются 4 огромных экрана, на которые будет транслироваться происходящее на сцене. По-настоящему оценить масштаб декораций и объёмный 3D-эффект от лазерного шоу можно будет только с дальних рядов. На уровне балкона будет настроено оптимальное звуковое и световое сопровождение, а все ряды идут с подъёмом 30 см, так что отличный обзор открывается даже для самых маленьких зрителей! Игры с надувными предметами начинаются именно с балкона. На балконе будут работать более 40 сказочных персонажей (всего в зале их будет 125), которые будут играть в проходах с нашими маленькими гостями и вовлекут вас в сюжет мегашоу!

Ответ: Обратитесь к любому человеку в жёлтой униформе – он оперативно вам поможет: сделает объявление и отведёт к месту встречи.
Места встречи с потерявшимися детьми: детский кинотеатр (Парк аттракционов, зал № 13) и комната администраторов в фойе гардероба на минус первом этаже (Крокус Сити Холл).

Ответ: Антракт в шоу не предусмотрен.

Ответ: В Парке аттракционов и развлечений есть как платные, так и бесплатные аттракционы. Также бесплатно будут работать несколько интерактивных площадок и развлекательных сцен.

Ответ: Электронный билет, распечатанный на обычном принтере, действителен для прохода на шоу.

Ответ: Подарки выдаются только после окончания шоу. 2 минуты – это максимальное время на получение подарка, очередей нет.
Вход в зрительный зал с подарками строго воспрещён! Если вы купили подарок в фойе перед мероприятием, его нужно сдать в гардероб.

Ответ: Да, вы можете приобрести талон на подарок отдельно от билета и купить столько подарков, сколько вам нужно.

Ответ: В фойе без билета может пройти дополнительно один взрослый, сопровождающий ребёнка с другим взрослым (например, отец, сопровождающий маму и ребёнка), без права прохода в зрительный зал. Дети без сопровождения взрослых в зрительный зал не допускаются.

Ответ: Такой категории билетов у нас нет. Дети до 4 лет могут пройти по одному билету со взрослым и сидеть у него на коленях.

Ответ: Взрослые могут сидеть на диванах. Мягкие диваны рассчитаны на трёх взрослых с тремя детьми до 4 лет включительно.

Ответ: Конечно же, нет. При оформлении курьерской доставки билеты закрепляются за вами. Бронь держится 48 часов только в случае самовывоза билетов в кассе.

Ответ: Фотографироваться с ростовыми куклами и другими персонажами на свои фотоаппараты нельзя. Просим заранее принять эту информацию к сведению — это необходимое условие посещения наших мероприятий. Для бесплатного фотографирования мы специально изготавливаем фотопанно с мультгероями.

Ответ: Да, каждый ребёнок в новогоднем костюме получит фирменный значок в подарок. Если вам по какой-то причине не дали значок — попросите его у любого аниматора в жёлтом.