+7 (495) 747 30 30
Купить билеты

Спрашивали? Отвечаем! Вопросы и ответы

<span style="font-size: 14pt;"><b>Что такое «Пять чудес Деда Мороза»? </b></span>

Это главная новогодняя ёлка страны, которая впервые стала доступна всему русскоговорящему населению планеты. «Седьмая Радуга» создала уникальное игровое шоу, в котором сочетаются театр, кино, интерактив, компьютерная игра и персонализация.

<span style="font-size: 14pt;"><b>Что значит «персонализация»?</b></span>

Это значит, что при заполнении онлайн-анкеты нужно:

1) выбрать из списка имя ребёнка,
2) указать пол ребёнка,
3) выбрать город, где живет ребёнок,
4) загрузить от 2 до 4 фотографий ребёнка,
5) загрузить письмо или рисунок – любое послание, которое ребёнок хочет отправить Деду Морозу,

Всё, что будет загружено, появится в ролике. Комментарии Деда Мороза к фото можно будет выбрать из списка при создании ролика.


<span style="font-size: 14pt;"><b>На каких устройствах можно посмотреть шоу? </b></span>

Мы рекомендуем смотреть шоу на ноутбуках или стационарных компьютерах. Просмотр доступен также с телефонов и планшетов, но чем больше экран – тем ярче впечатления.
Просмотр на экране телевизора возможен только при подключении телевизора к компьютеру с помощью кабеля HDMI.

<span style="font-size: 14pt;"><b>Каковы технические требования к устройству, на котором мы будем смотреть шоу? </b></span>

Если вы можете смотреть фильмы онлайн на вашем устройстве, то сможете посмотреть и шоу.

<span style="font-size: 14pt;"><b>Что делать, если во время просмотра отключится интернет?</b></span>

Шоу будет автоматически поставлено на паузу, и при восстановлении подключения вы сможете продолжить просмотр с того же момента, на котором прервалось соединение.

<span style="font-size: 14pt;"><b>Я купил билет на одного ребёнка, но хочу показать шоу двоим детям. Это возможно?</b></span>

Если вы купили билет для одного ребёнка, вы сможете загрузить персональные данные только для одного зрителя. Второму ребёнку будет не так интересно смотреть шоу, где не будет обращения к нему по имени, его фотографий, его послания Деду Морозу. Мы рекомендуем вернуть билет и купить билет для двоих детей, чтобы в равной степени обрадовать обоих.

<span style="font-size: 14pt;"><b>Что делать, если фотографий, рисунка или письма у меня нет?</b></span>

2 фотографии нужно загрузить обязательно: одну портретную, на которой лицо ребёнка или лица обоих детей сняты крупным планом, и одну фотографию, которую Дед Мороз прокомментирует – рекомендуем выбирать фотографии, связанные с увлечениями и интересами ребёнка или обоих детей либо со значимыми событиями.
Также обязательно нужно загрузить фотографию послания ребёнка для Деда Мороза – письмо или рисунок. Если детей двое, загружаются два послания.
Также вы можете загрузить 2 дополнительные фотографии ребёнка или обоих детей.

<span style="font-size: 14pt;"><b>Как я получу доступ к шоу?</b></span>

За сутки до выбранного вами сеанса вам придёт письмо с напоминанием и ссылкой. В назначенное время перейдите по ссылке. В браузере откроется плеер, в котором вы сможете посмотреть шоу.

<span style="font-size: 14pt;"><b>Что будет, если я пропущу свой сеанс?</b></span>

Вы можете начать просмотр шоу в течение 1 часа до начала сеанса и в течение 1 часа после начала сеанса. Если вы не успели, обратитесь, пожалуйста, в техподдержку.

<span style="font-size: 14pt;"><b>Можно ли сохранить запись шоу? </b></span>

Да. Для этого нужно купить билет, в который включена соответствующая услуга, – это указано в названии билета. Если вы купили билет без записи шоу, вам придётся вернуть билет и купить новый

<span style="font-size: 14pt;"><b>Почему можно купить билет только на 2 детей, а на 3, 4 и более нельзя? </b></span>

На то есть 3 причины:
• В онлайн-шоу есть игры, они отличаются уровнем сложности для детей разного возраста. Детям разных возрастов будет либо неинтересно, либо сложно проходить игры.
• Детям будет интереснее всего, если для каждого ребёнка будет куплен отдельный билет: так каждый сможет поиграть в игры. Если приобрести билет для 2 детей, детям придётся соблюдать очерёдность в играх, но к каждому ребенку Дед Мороз обратится лично по имени и получит его послание, а фотографии могут быть общими или индивидуальными. Поэтому мы рекомендуем покупать для каждого ребёнка отдельный билет, а если билет покупается для 2 детей – группировать детей по возрасту, чтобы они максимально вовлекались в шоу, взаимодействовали с героям и получили максимум положительных эмоций.
• Долгие разговоры, адресованные отдельным детям, снижают динамику шоу и делают его скучным. Чтобы дети получали удовольствие от просмотра, лучше разделить их на группы максимум по двое.

<span style="font-size: 14pt;"><b>Доступны ли какие-либо бонусы? </b></span>

Сразу после заполнения анкеты вы получите эксклюзивную открытку от Деда Мороза с фотографией ребёнка/детей и сможете сразу поделиться ею в соцсетях. А после шоу Дед Мороз выдаст ребёнку похвальную грамоту за помощь в спасении Нового года, и её вы также сможете сразу опубликовать в социальных сетях.  

<span style="font-size: 14pt;"><b>Что будет, если мы не выиграем в играх?</b></span>

При заполнении анкеты нужно указать возраст ребёнка, и сложность игр в шоу будет соответствовать его возрасту. Если же ребёнок не сможет пройти игру, Дед Мороз предложит попробовать ещё раз или пропустить эту игру. Так что ребёнок в любом случае пройдёт шоу до конца.

<span style="font-size: 14pt;"><b>Это сложно, я точно справлюсь? </b></span>

Загрузка данных ребёнка или двоих детей для персонализации займёт не более 3-4 минут. А с прохождением игрового шоу справится даже ребёнок самостоятельно: в шоу много подсказок.