Как купить билет Обмен и возврат

Москва

При поддержке Ticketland
Купить билеты

Обмен и возврат


Как вернуть билет?

Вы можете вернуть билет в личном кабинете на сайте.

  1. Зайдите на сайт и нажмите на иконку личного кабинета в верхнем меню.
  2. Введите электронную почту, указанную при покупке билетов, и нажмите кнопку “Подтвердить”.
  3. На указанный адрес электронной почты поступит письмо с кодом для авторизации и ссылкой.
  4. Войдите в личный кабинет, введя код из письма или перейдя по ссылке.
  5. Нажмите в нижнем меню на пункт «Оформить возврат».
  6. Заполните все поля формы и выберите билеты/талоны, которые хотите вернуть. Если возврат связан с уважительной причиной, загрузите отсканированные документы.
  7. Если всё заполнено верно, денежные средства вернутся на карту, которой вы пользовались при покупке. Если возникнут дополнительные вопросы, на вашу почту поступит письмо с объяснением причины отказа и уточнением данных. Если у вас нет доступа к почте, указанной при оформлении заказа, пожалуйста, обратитесь в чат на сайте, вам обязательно помогут. В соответствии с Федеральным законом от 18.07.2019 No 193-ФЗ "О внесении изменений в Закон Российской Федерации "Основы законодательства Российской Федерации о культуре" сумма возврата денежных средств зависит от количества дней, оставшихся до даты мероприятия на момент обращения за возвратом.

Сумма возврата:

Менее чем за 3 (три) дня до дня мероприятия возврат денежных средств не производится.

Если возврат осуществляется по уважительной причине (болезнь покупателя/зрителя, смерть члена семьи или близкого родственника в соответствии с Семейным кодексом Российской Федерации), возврат денежных средств осуществляется в полном объёме.


Как обменять билет?

Для обмена вам необходимо сначала приобрести новые билеты, а после оформить возврат. При возврате необходимо указать в заявке номер вашего заказа, чтобы даже при возврате менее чем за 10 дней мы смогли вернуть вам полную стоимость возвращённого заказа.