Что делать, если электронные билеты не пришли на мою почту?
Ответ: Сначала проверьте папку «Спам». Если письма с билетами в ней не оказалось, обратитесь в колл-центр: +7 (495) 747 30 30.
Как получить бесплатное видеопоздравление НАСТОЯЩЕГО Деда Мороза?
Ответ: Если вы купили билет на шоу, вы можете бесплатно создать личное поздравление для ребёнка от НАСТОЯЩЕГО Деда Мороза. Для этого нужно зайти на сайт
video-surprise.ru, где вы найдёте подробную инструкцию. Код для создания поздравления – номер штрих-кода билета. Введите имя ребёнка, загрузите его фотографии, письмо или рисунок для Деда Мороза – и скачайте 11-минутное видео, чтобы показать его ребёнку перед Новым годом!
Почему лучше покупать билеты заранее?
Ответ: Чем ближе Новый год, тем больше спрос – и выше цены. Стоимость билетов увеличивается вместе со спросом, а он быстро растёт. Успейте купить билеты по низкой цене!
Мы обычно ходим на камерные ёлки. Такие масштабные шоу – это ведь толпы людей, суета, шум?
Ответ: Никаких толп и очередей – грамотное распределение людских потоков позволяет избежать этих проблем. Только в Крокусе ваш ребёнок окажется среди сотен других радостных детей и непременно вовлечётся в общее веселье! Делясь друг с другом счастьем, дети создают удивительную атмосферу праздника и вместе переживают уникальный опыт.
Какой подарок получат зрители, сидящие на центральных диванах?
Ответ: Каждый диван рассчитан на 3 взрослых и 3 детей, сидящих у них на коленях. Зрители, сидящие на диванах, окажутся в самом центре мегашоу: они будут окружены сказочными персонажами, и дети почувствуют себя первооткрывателями неизведанного фантастического мира. Но самое главное - только те, кто успеет купить билеты на центральные диваны, получат в подарок эксклюзивную фотосессию с НАСТОЯЩИМ Дедом Морозом! Не торопитесь покидать свои места, когда закроется занавес, - и чудеса продолжатся. Знакомство с НАСТОЯЩИМ Дедом Морозом и фото на память - это самый необычный и оригинальный подарок, который может получить ребёнок на Новый год!
Точно ли пускают детей до 4 лет бесплатно? Нужно ли свидетельство о рождении?
Ответ: Если на момент посещения мероприятия ребёнок не достиг возраста 4 лет, он может пройти по одному билету со взрослым и сидеть у него на коленях. Если ребёнку исполнилось 4 года, для него надо купить отдельный билет. Но мы доверяем своим зрителям, поэтому предъявлять свидетельство о рождении не нужно.
Обязательно ли приходить в тот день, который указан на билете? Можем ли мы прийти на шоу в другой день по старому билету?
Ответ: В связи с аншлагами просим вас посещать шоу в дату и сеанс, указанные на билете, и приезжать за 2 часа до начала шоу! Если вы по уважительной причине не можете прийти на шоу в указанную дату, рекомендуем планировать посещение после 5 января. Вас посадят на СВОБОДНЫЕ места при их наличии. Мы не гарантируем предоставление мест, равнозначных указанным на вашем билете.
Что такое «Детский безлимит»?
Ответ: Это единый билет с фиксированной стоимостью, позволяющий сэкономить деньги и посетить множество аттракционов Парка. Он действителен в течение одного дня (с 10:00 до 21:00). Билет в зону для малышей «Маленькая страна» (более 20 аттракционов) стоит 1500 р., «Детский безлимит» на все 60 аттракционов для одного ребёнка - 3000 р., а билет для двух детей на все аттракционы - 5000 р. Билеты можно приобрести заранее только на нашем сайте!
Хорошо ли видно с балкона?
Ответ: С балкона будет видно отлично – по бокам от сцены располагаются 4 огромных экрана, на которые будет транслироваться происходящее на сцене. По-настоящему оценить масштаб декораций и объёмный 3D-эффект от лазерного шоу можно будет только с дальних рядов. На уровне балкона будет настроено оптимальное звуковое и световое сопровождение, а все ряды идут с подъёмом 30 см, так что отличный обзор открывается даже для самых маленьких зрителей! Игры с надувными предметами начинаются именно с балкона. На балконе будут работать 40 сказочных персонажей (всего в зале их будет 80), которые будут играть в проходах с нашими маленькими гостями и вовлекут вас в сюжет мегашоу!
Что делать, если ребёнок потерялся?
Ответ: Обратитесь к любому человеку в жёлтой униформе – он оперативно вам поможет: сделает объявление и отведёт к месту встречи.
Места встречи с потерявшимися детьми: детский кинотеатр (Парк аттракционов, зал № 13) и комната администраторов в фойе гардероба на минус первом этаже (Крокус Сити Холл).
Ответ: Антракт в шоу не предусмотрен.
Ответ: В Парке аттракционов и развлечений есть как платные, так и бесплатные аттракционы. Также бесплатно будут работать несколько интерактивных площадок и развлекательных сцен.
Нужно ли менять электронный билет на обычный?
Ответ: Электронный билет, распечатанный на обычном принтере, действителен для прохода на шоу.
Можно ли получить подарок до шоу?
Ответ: Подарки выдаются только после окончания шоу. 2 минуты – это максимальное время на получение подарка, очередей нет.
Вход в зрительный зал с подарками строго воспрещён! Если вы купили подарок в фойе перед мероприятием, его нужно сдать в гардероб.
Продаётся ли подарок отдельно от билетов?
Ответ: Да, вы можете приобрести талон на подарок отдельно от билета и купить столько подарков, сколько вам нужно.
Можно ли взрослому проходить в фойе без билета?
Ответ: В фойе без билета может пройти дополнительно один взрослый, сопровождающий ребёнка с другим взрослым (например, отец, сопровождающий маму и ребёнка), без права прохода в зрительный зал. Дети без сопровождения взрослых в зрительный зал не допускаются.
Есть ли отдельные детские билеты? Сколько они стоят?
Ответ: Такой категории билетов у нас нет. Дети до 4 лет могут пройти по одному билету со взрослым и сидеть у него на коленях.
На мягких диванах могут сидеть взрослые с детьми или только дети?
Ответ: Взрослые могут сидеть на диванах. Мягкие диваны рассчитаны на трёх взрослых с тремя детьми до 4 лет включительно.
Если бронь держится только 48 часов, а доставка в течение 3 дней, не пропадут ли мои билеты?
Ответ: Конечно же, нет. При оформлении курьерской доставки билеты закрепляются за вами. Бронь держится 48 часов только в случае самовывоза билетов в кассе.
Можно ли бесплатно сфотографироваться с ростовыми куклами героев?
Ответ: Фотографироваться с ростовыми куклами и другими персонажами на свои фотоаппараты нельзя. Просим заранее принять эту информацию к сведению — это необходимое условие посещения наших мероприятий. Для бесплатного фотографирования мы специально изготавливаем фотопанно с мультгероями.
Если ребёнок придет в новогоднем костюме, будет ли ему какое-то поощрение?
Ответ: Да, каждый ребёнок в новогоднем костюме получит фирменный значок в подарок. Если вам по какой-то причине не дали значок — попросите его у любого аниматора в жёлтом.
